CRM Inhouse Consultant - Salesforce (w/m/d)

REPLOID ist Vorreiter in der Kreislauf-Bioökonomie: Durch skalierbare Upcycling-Lösungen werden organische Reststoffe – direkt am Ort ihrer Entstehung – in neue wertvolle Ressourcen und marktfähige Produkte umgewandelt, beispielsweise für die Futtermittel- und Düngemittelindustrie.  Wir sorgen musterhaft für zusätzliche Wertschöpfung und tragen maßgeblich dazu bei, dass wachsende Nachhaltigkeitsanforderungen (Scope 3, CO2-Emissionen...) erfüllt werden.

#wearereploid – Wir denken langfristig und setzen neue Maßstäbe. Um unsere Mission weiter vorantreiben zu können, suchen wir Dich. Bei uns hat Deine Arbeit sichtbare Wirkung! Wenn Du mehr als „Business as usual“ suchst, Verantwortung übernehmen und Entscheidungen mitgestalten möchtest, passt Du perfekt in unser engagiertes Team!

Deine Mission

Als Inhouse Consultant für Salesforce betreust Du nicht einfach ein System, sondern gestaltest aktiv eine zentrale Plattform, die Vertrieb, Marketing und After Sales täglich verbindet und effizienter macht. Die Rolle bietet die Möglichkeit, unser CRM strategisch weiterzuentwickeln, Prozesse nachhaltig zu optimieren und als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen die daraus resultierenden Anforderungen zu priorisieren. Wenn Du Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Anforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen und unsere Geschäftsprozesse aktiv mitzugestalten, findest Du hier ein Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und sichtbaren Ergebnissen.

Deine Aufgaben

• Support & Betrieb: Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Salesforce-Nutzer:innen inklusive Fehleranalyse, Troubleshooting und Eskalation

• Konfiguration & Weiterentwicklung von Salesforce (Reports, Dashboards, System-Schnittstellen) gemäß Fachbereichsanforderungen inklusive Weiterentwicklung von Schnittstellen zu angebundenen Systemen wie z. B. Business Central

• Administration der Salesforce-Umgebung, insbesondere Benutzerverwaltung sowie Rollen- und Berechtigungskonzeption

• Schulung & Change Management: Planung und Durchführung von Schulungen sowie Onboarding neuer Key-User und Begleitung von neuen Releases

• Projekte: Leitung und Koordination von Projekten und Rollouts mit internen wie externen Partnern inkl. Anforderungsmanagement und Priorisierung

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung als Salesforce Administrator oder Consultant mit fundierten Kenntnissen in der Sales Cloud, idealerweise mit Salesforce-Zertifizierung

• Praxis in der Erstellung und Pflege von Reports, Dashboards sowie in der Benutzerverwaltung

• Tiefgehendes Verständnis für CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und After Sales

• Versierter Umgang mit Schnittstellen (APIs, Integrationen) von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch um unterschiedliche Interessen zu moderieren

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen, nachhaltigen Unternehmen

• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen

• Ein dynamisches, wachsendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum

• Flache Hierarchien, Teamspirit und eine offene Unternehmenskultur

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten